- servizio completo
sei stato contattato per fare il preventivo per la realizzazione del
sito ma ti accorgi nel colloquio che la ditta ha bisogno di sistemare
il catalogo, offri gratuitamente le tue competenze e conoscenze per
consigliarli su come risolvere anche questo problema.
- ama e rispetta il tuo lavoro. Il cliente è un sensitivo
e lo capisce sempre
Se ami il tuo lavoro riuscirai a trasmettere il tuo entusiasmo e tutto
quello che dirai avrà il sapore delle cose provate e il modo
come lo dirai sarà sicuramente più convincente. Il cliente
non mancherà di concederti la sua fiducia e a prescindere o
meno dalla firma del contratto avrai acquisito un sostenitore.
- preventivi personalizzati
i tuoi preventivi devono esporre il dettaglio delle personalizzazioni
che verranno applicate
- niente compromessi
se il cliente ti chiede di realizzare un’immagine aziendale
fittizia, rifiutati categoricamente primo, perché non gli servirà
a realizzare affari onesti e secondo perché sarai tu a firmare
il sito. Proponi invece di mettere in risalto le peculiarità
dell’azienda che la distinguono dai concorrenti
- offri sempre preventivi dettagliati
fa si che i tuoi preventivi coprano tutte le esigenze di realizzazione,
esponi i prezzi con chiarezza per ogni singolo servizio o prestazione
resa, compresa l’assistenza annuale. Permetti al cliente di
scegliere i servizi che intende acquistare, quindi non offrire pacchetti
- discutere il preventivo
non consegnare mai il preventivo per posta o per email, ma consegnalo
personalmente chiedendo un colloquio apposito per discuterlo, e in
questa occasione giustifica tutte le scelte che proponi in funzione
del raggiungimento degli obiettivi prefissati (il perché di
quel numero di pagine, della scelta di quel linguaggio di programmazione,
della scelta della disposizione dei contenuti, del perché abbiamo
messo la mappa, del perché abbiamo messo il motore interno,
ecc.. ecc..).
- Concentrati sugli obiettivi. Elimina gli ostacoli
Lo scopo del sito è raggiungere gli obiettivi prefissati, tutto
il resto va in secondo piano. Sacrificare tutto quanto funziona da
ostacolo anche se bello, di prestigio, di gran resa economica, o tecnicamente
avanzato (flash, linguaggi dinamici, ecc).
Questo ti porterà a realizzare un sito che rende e che produrrà
soddisfazioni per l’azienda e per te.
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